Support charte graphique
et design
Définition
: l'ergonomie cognitive consiste à
adapter une interface (web, cd-rom,
logiciel, borne interactive) aux capacités
de compréhension des usagers et de
les rendre accessible au plus large
dénominateur commun. En clair, guider
l'usager, optimiser son expérience,
faciliter sa recherche d'information
et lui donner envie de revenir.
L'ergonome est responsable des choix
en matière d'organisation de l'information
et navigation dans une application
web. Responsable, donc, des choix
d'éléments graphiques, sonores, animés,
de la navigation, des contenus, etc.
pour rendre les interfaces conviviales,
cohérentes et faciles d'utilisation.
Dans les faits, ce métier se traduit
souvent par du montage de maquettes
préliminaires et du suivi et de l'analyse
du comportement des usagers en ligne.
Je ne me considère pas comme un grand
spécialiste de l'ergonomie cognitive.
Mais j'y ai consacré pas mal de temps
durant mes études de bac et de maîtrise.
J'ai aussi travaillé 3 années dans
le secteur pharmaceutique, un environnement
dans lequel j'ai eu à perfectionner
mes connaissances en participant au
développement d'interfaces d'apprentissage
e-cme et e-learning.
En revanche, je me rends compte aujourd'hui
que mes conseils en ergonomie ont
généralement beaucoup d'impact sur
la performance des sites web de mes
clients. Que ce soit au niveau de
la disposition efficace des contenus,
de la psychologie des couleurs, du
réseautage hypertexte et des systèmes
d'aide en ligne, je peux certainement
vous donner un coup de main.
À titre indicatif, ma connaissance
de l'ergonomie cognitive ne s'arrête
pas qu'aux interfaces. Elle englobe
aussi les systèmes de base de connaissances,
les réseaux neuromimétiques, les évaluations
heuristiques, les agents intelligents
et les interfaces en langage naturel.
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